Поиск
Wishlist
  • Ваша корзина пуста!

Избранные товары

Обмен и возврат

Обмен и возврат

Приобретённый на eleven-eleven.com.ua товар Вы всегда можете вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения посылки*, при условии, если он не был в употреблении, а его оригинальная упаковка непосредственно та, в которой вы получили сам товар (это коробка от аромапалочек или зип-пакет), товарный вид и потребительские свойства (этикетки, ярлыки, содержащие характеристики товара) сохранены.

*Согласно Приложению №3 к постановлению Кабинета Министров Украины от №172 от 19 марта 1994 г., возврату НЕ подлежат:

  • парфюмерно-косметические изделия;

  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

ВАЖНО: В соответствии с «Законом Украины о защите прав потребителя», нижнее белье и купальники входят в перечень товаров надлежащего качества и не подлежат обмену или возврату, при условии, что на них не обнаружено брака. В таком случае жалоба рассматривается в соответствии с предоставленными фотодоказательствами.

Чтобы вернуть товар, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Аккуратно УПАКУЙТЕ ТОВАР В ОРИГИНАЛЬНУЮ УПАКОВКУ в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте). ВАЖНО! ОРИГИНАЛЬНАЯ УПАКОВКА ДОЛЖНА БЫТЬ без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других инородных элементов, которые могут испортить товарный вид, частью которого является и упаковка).

2. Внимательно заполните Заявление о возврате, приложенное к заказу: а) в таблице рядом с названием товара в графе «Количество» укажите количество товара и код причины возврата; б) заполните таблицу с Вашими персональными данными и реквизитами для возвращении Вам денежных средств; в) поставьте личную подпись.

3. Обратитесь в:

    3.1. В ближайшее отделение УГППС «Укрпочта» и отправьте товар вместе с заполненным бланком и расчетным чеком (который Вы получили вместе с товаром) простым почтовым отправлением (НЕ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ) по адресу:Украина, г. Киев, проспект Соборности 7а, «В-1».

Обратите внимание! Стоимость отправки посылки оплачивает Отправитель. В случае отправки возврата с помощью отделений «Укрпочта, мы компенсируем стоимость отправки, если Вы вложите в посылку чек об оплате УГППС «Укрпочта».

     3.2. Или же в любое Отделение «Нова Пошта». Укажите данные получателя:

  • получатель > ФЛП Броева К.В. (ВОЗВРАТ);

  • адрес получателя > Украина, г. Киев, проспект Соборности 7а, «В-1»

  • телефон > +38 (050) 430 1 430. 

Внимание! Стоимость отправления оплачивает Отправитель в соответствии с действующими тарифами компании «Нова Пошта».

Обратите внимание! В случае возврата товаров, при покупке которых вами были оплачены таможенные сборы/налоги государству, данные платежи, а именно сумма таможенного налога, возврату не подлежат.

Возврат денежных средств производится в течение 14 рабочих дней с момента успешного принятия посылки на складе возвратов после прохождения экспертизы товара (которая ориентировочно занимает от 3-х до 5-ти рабочих дней). О принятой к возврату посылке вы будете уведомлены специальным сообщением на электронный адрес, указанный в заказе, по которому осуществляется возврат.

ВОЗВРАТ

В случае, если товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий заказа по вине нашего интернет-магазина, касающихся ассортимента, комплектности, количества или качества товара, Вы имеете право известить продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать возвращение уплаченных денежных средств. По всем вопросам возврата товаров Вы всегда можете получить консультацию специалистов Центра Обслуживания Клиентов eleven-eleven.com.ua: в месенджере Facebook, директ-сообщениях Instagram или же по адресу рабочей электронной почты eleven-elevenua@gmail.com (ежедневно с 10:00 до 20:00).